Política de Entregas

Preparação e Envio

Após a aprovação do pagamento, nosso time leva até 1 dia útil para preparar e enviar seu pedido para os Correios. Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado, permitindo que acompanhe o status do seu envio diretamente no site dos Correios.

Acompanhamento do Pedido

Fique atenta à sua caixa de e-mail, pois todas as notificações sobre a movimentação do seu pedido serão enviadas por lá. Para rastrear seu pedido, se o método de envio for pelos Correios, use o código de rastreamento fornecido para acompanhar o envio www2.correios.com.br.

Responsabilidades do Cliente

Certifique-se de que o endereço fornecido está correto e completo.

Esteja disponível para receber o pedido ou para retirá-lo na agência dos Correios, caso necessário, dentro do prazo de 7 dias.

Se o pedido retornar devido a endereços incorretos ou não recepção, o comprador será responsável pelo custo do segundo frete.

Escolha da Data de Entrega

Você pode escolher a data e o período de entrega ao inserir seu CEP durante o processo de compra. Note que a data de entrega escolhida depende da confirmação do pagamento e da aprovação dos dados cadastrais.

Tipos de Entrega

Oferecemos dois tipos de entrega: PAC e Sedex. Os prazos variam de acordo com a localização e a modalidade escolhida. É essencial que alguém esteja disponível no endereço para receber e assinar o comprovante de entrega.

Entrega em São Paulo e Outras Regiões

Grande São Paulo: Entregas de segunda a sábado, das 8h às 17h.

Demais Regiões: Entregas de segunda a sexta, das 9h às 17h.

Importante: Para algumas regiões, as entregas não ocorrem aos sábados, domingos e feriados. Em datas sazonais, como Dia das Mães e Dia dos Namorados, os horários podem variar.

Políticas de Alteração e Autorização

Alterações no endereço de entrega podem ser feitas apenas antes de concluir o pedido. Após o faturamento, não é possível alterar o endereço, mensagem ou data de entrega.

Em caso de ausência do destinatário e sem terceiros aptos a receber, a transportadora pode deixar a encomenda com o vizinho mais próximo ou devolverá para nossa base, gerando custo adicional para reenvio.

Contato

Para mais informações ou questões sobre seu pedido, entre em contato com nosso Atendimento Online ou pela Central de Relacionamento pelo telefone (11) 91781-3302, de segunda a sexta das 8h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados das 8h às 12h. Você também pode enviar um e-mail para [email protected] e responderemos em até 1 dia útil.